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La transformación digital, un cambio disruptivo

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¿La transformación digital es más de lo mismo? No, la transformación digital es la transición entre lo viejo y lo nuevo, entre la gestión de riesgos y la generación de valor en el negocio, y afecta a todo y a todos: accionistas, personal, proveedores, clientes, mercaderías, procesos, etc.

Estamos en medio de un cambio disruptivo, provocado por la sociedad con la ayuda de la tecnología, al que llamamos: la era digital o la cuarta revolución industrial. Es un cambio muy profundo que afecta a todo y a todos;  a la forma de relacionarnos, a la hora de comprar, o a la hora de trabajar, según el informe Davos elaborado por el Foro Económico Mundial: “La cuarta revolución industrial ya está aquí y, como no espabilemos, su impacto social va a ser mayor que el de todas las anteriores”.

Como resumen, podemos destacar que en los próximos cinco años se destruirán millones de puestos de trabajo y se crearán nuevos puestos, pero no llegarán ni a la mitad de los que desaparecerán.

Hasta aquí, los directivos de las empresas están conformes pero piensan que es un problema que afectará a los trabajos de menor cualificación y de tareas repetitivas. Si les preguntas ¿qué medidas están tomando?, todos se sienten solidarios con los trabajadores y anuncian que las empresas tomarán las medidas necesarias para ayudar al reciclaje de los mismos.
Muy pocos son capaces de ver y asimilar, que este cambio afecta directamente a su negocio y que lo más probable es que su empresa desaparezca, si no empiezan hoy a tomar las medidas adecuadas.

El paso a la sociedad digital no es una evolución, es una metamorfosis, lo cambia todo. Y en lo referente a las empresas: cambia los negocios, no solo la forma de hacerlo, lo cambia todo.
El problema es que a las empresas, lo mismo que a las personas, no les gustan los cambios, prefieren seguir dentro de su zona de confort. La propia organización de las empresas está hecha para que no se permitan cambios importantes y suelen  aplicar el axioma: “si funciona no lo toques”.

También se cumple otra sentencia de la sabiduría popular: “Nadie escarmienta en cabeza ajena”, de nada sirven los ejemplos que ya se han producido afectando a grandes compañías como Kodak, Blockbuster, Nokia o Blackberry.sweet-agora-transformacion-digital-grafico

La mayoría de los directivos piensan que a su sector, clientes, o productos, estos cambios no les afectan y no están tomando medidas para potenciar pensamientos disruptivos dentro de su empresa.

Pero las autoridades si son conscientes de la profundidad del cambio y les preocupa. En este sentido, la Comisión Europea ha creado el DESI (Digital Economy & Society Index) para medir y comparar cómo están preparados los diferentes países para afrontar el cambio. Está compuesto por cinco indicadores:

– Conectividad: Disponibilidad  y tipo de infraestructuras que la permitan.
– Capital humano: Conocimientos básicos de la población y numero de técnicos especializados.
– Uso de Internet: Tipos de contenidos y transacciones.
– Integración de la tecnología Digital: Negocios digitales y e-commerce. Y aquí se ve nuestro grado de preocupación o mejor dicho, de cómo nos ocupamos en afrontar la transformación. Según DESI ocupamos el puesto 16, detrás de países como Malta, Estonia o Portugal.

Hay otros organismos internacionales que son conscientes de la importancia  del cambio y han creado sus propios indicadores. El NRI forma parte del Global Information Technology Report (Informe mundial sobre tecnología de la información) de 2015 del Foro Económico Mundial y puntúa las naciones en base a cuatro factores sobre su disposición para explotar nuevas tecnologías digitales:

1) El entorno empresarial y legislativo,
2) Infraestructura, asequibilidad y capacidades,
3) Uso por parte de empresas, particulares y administración pública y
4) Impacto social y económico.

Según el NRI ocupamos el puesto 34 de 143 países. Teniendo en cuenta que España se consolida en el puesto 12 según su PIB, podemos hacernos una idea clara de cuál es el tamaño de la brecha digital.

Cada día que pasa sin tomar medidas, se limitan las probabilidades de que la empresa sobreviva. Seguramente piensen que es una visión muy pesimista y al final nunca pasa nada. ¿Que aparecen nuevos negocios? Sí, pero los antiguos, si son buenos y están bien gestionados, permanecen.

La visión que intentamos plasmar es de optimismo. Estamos viviendo un gran cambio y está casi todo por hacer, es una oportunidad única para lograr resultados increíbles.
Como estamos en una situación totalmente nueva, no existen recetas ni nada que nos asegure que los pasos que damos son buenos. ¡Tenemos que perder el miedo a equivocarnos si queremos lograr resultados!

Debemos buscar, dentro o fuera de las organizaciones, personas o entidades que nos ayuden a realizar la transformación digital, que nos ayuden a pensar en nuevos procesos que mejoren el negocio, pero tenemos que tener en cuenta, a la hora de buscar ayuda,  la frase de Henry Ford (el fundador de la empresa Ford): “Si hubiera preguntado a mis clientes qué es lo que necesitaban, me hubieran dicho que un caballo más rápido”.

Luis Miguel
Ivorra Martínez
Director de Aplicaciones y Sistemas de Gestión S.L.

Carlos Palou Castellano
Licenciado en Informática por la Universidad Politécnica de Madrid y gran experto en tecnología aplicada a empresas de Distribución
Comercial

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