Ignacio y Óscar Ceballos son dos primos descendientes de una familia santanderina que lleva vinculada al sector de la distribución de Impulso desde hace medio siglo a través de la empresa Herceba. Juntos han fundado una exitosa cadena de establecimientos a la que prestan su nombre: Igo´s, una palabra formada por la contracción de Ignacio y Oscar.
En el año 2005 dio comienzo esta andadura con la apertura de la primera tienda en Santander. El objetivo de los dos primos era cubrir un hueco en el mercado que estaba desatendido en la ciudad cántabra: el de los establecimientos tradicionales de Impulso. Desde entonces, el negocio no ha cesado de expandirse, conquistando nuevos horizontes. Primero con la apertura de más tiendas detallistas en Santander y alrededores y, después, traspasando las fronteras hacia otros puntos de la Península. A día de hoy, la cadena está presente en Santander, Maliaño, Castro Urdiales, Santoña y Bilbao, sumando un total de 13 puntos de venta.
“Decidimos diversificarnos al comprobar que en el mercado existía un hueco que no estaba cubierto: no había tiendas tradicionales en lugares preferentes de Santander, ya que normalmente este tipo de establecimientos han estado ligados a barrios o a zonas con colegios cercanos”, relata Ignacio Ceballos, uno de los propietarios de esta cadena de tiendas.
La progresión desde aquel primer local de la calle Amós de Escalante ha sido una constante. Las últimas aperturas se han producido en la capital de Cantabria, donde se han inaugurado dos tiendas, y otra en Bilbao. “Nuestra idea es seguir creciendo a nivel empresarial y con la creación de nuevos establecimientos para tratar de llegar más y mejor a nuestros clientes”, asevera Ceballos.
Sorprendiendo al consumidor
Sorprender constantemente al consumidor es uno de los pilares básicos de la filosofía de Igo´s. “Creemos en la continua innovación, que lleva a la mejor calidad, variedad, limpieza, etc. repercutiendo en el público con el mejor servicio”, argumenta Ignacio Ceballos, que incide en que el éxito de Igo’s reside en ser “una empresa joven que lucha cada día por satisfacer a sus clientes buscando estar a la altura de los paladares más exigentes y selectos”.
Asimismo, los propietarios de la cadena se muestran orgullosos de ofrecer un trato totalmente individualizado, tanto en lo que respecta a la gestión interna, “con todas nuestras revisiones periódicas”, como con la formación del personal de tienda, “que nos permite ofrecer a nuestros clientes un trato profesional y actualizado”.
Estas características permiten a la compañía llegar a un público “muy amplio, ya que jóvenes, adultos y niños consumen en nuestros establecimientos porque ofrecemos novedades, productos infantiles y, sobre todo, mucha calidad en todo lo que vendemos”, indica uno de los hermanos Ceballos. De esta forma, la cadena atrae tanto a consumidores de impulso como a clientes que “buscan calidad y servicio y son fieles a nuestra marca”.
Más de 1.000 referencias
En las tiendas Igo’s se pueden encontrar más de 1.000 referencias de diferentes empresas como Grefusa, Mondelez, Chupa Chups, Mars, Lacasa, Nestlé, Panini, Adam e Idilia Foods y Haribo, entre otras, además de sumar recientemente las marcas de la central de compras Lekkerland España, que completan la amplia oferta de golosinas, snacks, frutos secos, bebidas, refrescos, detalles, regalos y artículos con licencia, que hay en el negocio. Todo ello, “siempre de las primeras marcas”.
Asimismo, en cada establecimiento se realizan productos preparados por ellos mismos (tartas, ramos de golosinas…) y “cualquier encargo especial y personalizado realizado a medida de nuestros clientes”, informa el propietario de las tiendas.
Al respecto de si la entidad tiene un producto estrella, Ceballos no lo cree así, ya que manifiesta que “la verdad es que ninguna referencia despunta sobre los demás, ya que la demanda es bastante regular e igualitaria entre toda nuestra oferta de venta”, aclara Ignacio Ceballos.
Por último, los fundadores de Igo’s explican que “hay varias campañas durante el año que nos dan un pico de ventas, pero especialmente notamos que se vende más en Navidad”.
En contacto con los consumidores
Igo’s tiene una página web, cuyo objetivo es “mantener informado a nuestro público de novedades, ofertas, además de transmitir la filosofía de la empresa”, aclaran desde la compañía.
El site: www.igos.es, está estructurado en varios epígrafes: ‘Quiénes somos’, con información corporativa, ‘Tiendas’, donde explican la situación de todos los establecimientos de Igo’s, ‘Galería’, ‘Contacto’ y ‘Celebraciones’. Además, la página es muy colorida y ofrece las últimas noticias y promociones de la empresa.
Igualmente, la compañía dispone de una página corporativa en Facebook, que actualmente atesora más de 3.100 seguidores, en la que realizan concursos y presentan nuevos productos con asiduidad a todos sus seguidores. A ello han sumado recientemente un perfil en Instagram con el que la empresa busca potenciar el impacto de su imagen y llegar a un público cada vez más amplio.
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