Tras años de crecimiento continuado, Dulcería 17 atiende, en la actualidad, a 2.000 puntos de venta y cuenta con una flota de 6 vehículos y 20.000 referencias en su catálogo de variadas categorías como caramelos, snacks, frutos secos, chicles, golosinas, galletas, chocolate, encurtidos, refrescos, bebidas energéticas, artículos de celebración, disfraces, juguetes con golosina, etc. de los principales fabricantes del Canal Impulso.
Sus instalaciones suman un total de 2.400 m2, en donde podemos encontrar un cash & carry de 485 m2, un punto de venta de artículos de carnaval de 500 m2, un almacén de golosinas de 350 m2, un establecimiento de moda flamenca y un nuevo almacén de 700 m2. También, la firma dispone de una tienda en Cádiz de 80 m2. La compañía cuenta con una filosofía muy clara: “el cliente tiene que estar muy atendido y se tiene que ir satisfecho”, según explican los fundadores de Dulcería 17 en esta entrevista.
¿Cuáles han sido las principales apuestas e inversiones de la compañía en el último año?
Entre nuestras últimas inversiones están la apertura de un establecimiento de moda flamenca y el nuevo almacén, que nos ha supuesto un coste aproximado de medio millón de euros. También hemos renovado una furgoneta de nuestra flota y hemos cambiado ordenadores y sistema informático introduciendo el programa de gestión de almacén SQL TPV.
¿Qué proyectos tienen previsto poner en marcha?
Queremos seguir renovando la flota de vehículos y terminar con las instalaciones de nuestra nueva nave y vamos a ampliar y modificar nuestro cash & carry. Siempre pretendemos evolucionar, adaptarnos a lo que exige el cliente. Por ello, nuestro trabajo responde a la premisa de que el cliente tiene que estar muy atendido y se tiene que ir satisfecho. Nunca decimos que no a las propuestas que nos hacen nuestros clientes, de hecho, siempre tenemos una solución para cada uno, y eso se lo inculcamos a los trabajadores.
¿Disponen de página web? ¿Qué estrategia sigue la empresa en el mundo online?
Dulcería 17 dispone de una página web: www.dulceria17.com y dos páginas corporativas en la red social Facebook: DulceríaGolosinas, que cuenta con casi 6.500 seguidores y ModaFlamencadulcería17, que la siguen más de 2.700 personas.
En nuestras páginas de Facebook compartimos novedades, promociones y ofrecemos consejos. Además, es un buen canal para llegar y responder a las preguntas de los clientes, ya que siempre estamos conectados y pendientes y cuando surge alguna duda, la atendemos lo más rápidamente posible. Es un buen sistema para hablar con el consumidor y que este vea nuestras últimas novedades.
¿Cómo ven el futuro del Canal Impulso?
Vemos el Canal Impulso con buenas perspectivas, esperamos que siga así porque nuestros resultados son positivos. Desde que estamos en este negocio, siempre hemos intentando innovar, traer novedades y no estar parados. Tenemos que estar a la vanguardia y siempre ir por delante.
Una de las mayores dificultades que nos encontramos es que cada vez más productos de impulso están en la Distribución Moderna. Los fabricantes se están decantando más por ese sector y están ofreciendo más facilidades a las cadenas de alimentación que a nosotros.
The post Dulcería 17: “Siempre pretendemos evolucionar y adaptarnos a las necesidades de los clientes” appeared first on Sweet Press.